Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng oke111

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng oke111 (bao gồm website oke111.io và các ứng dụng liên quan), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà oke111 cung cấp dịch vụ. Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ thay mặt cho một tổ chức, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó với các điều khoản này.

Để tạo và sử dụng tài khoản oke111, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. oke111 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng nền tảng.
• Là cá nhân thực sự (không phải robot, bot hoặc tài khoản tự động).
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và hợp lệ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực mà oke111 không được phép cung cấp dịch vụ.

Trách nhiệm của người dùng khi đăng ký

Bạn có trách nhiệm đảm bảo thông tin đăng ký luôn được cập nhật chính xác. Mọi tổn thất phát sinh do cung cấp thông tin sai lệch sẽ do người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm. oke111 có quyền từ chối hoặc hủy bỏ đăng ký nếu phát hiện thông tin không hợp lệ.

oke111 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer – KYC) nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng. Quy trình này có thể được yêu cầu ở bất kỳ giai đoạn nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Tài liệu cần cung cấp

• Chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (trong một số trường hợp).
• Ảnh chụp chân dung cầm giấy tờ tùy thân (selfie KYC).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).

Người dùng phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt qua ngưỡng quy định. oke111 có quyền tạm giữ giao dịch cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

oke111 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.

Các nguyên tắc nạp tiền

• Chỉ nạp tiền từ tài khoản, ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng mang chính tên của bạn.
• Nghiêm cấm sử dụng tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp hoặc tiền của người thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút. Trong một số trường hợp có thể mất tối đa 30 phút do hệ thống ngân hàng.
• oke111 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.
• Số tiền nạp sẽ được hiển thị bằng đơn vị VNĐ trong tài khoản của bạn.

Nếu giao dịch nạp tiền bị lỗi hoặc chưa cộng vào tài khoản sau 30 phút, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 của oke111 và cung cấp mã giao dịch để được xử lý kịp thời.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền từ tài khoản oke111 bất cứ lúc nào, miễn là đã hoàn thành xác minh KYC và không có yêu cầu vòng cược nào đang áp dụng với số dư hiện tại. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

Các nguyên tắc rút tiền

• Tiền chỉ được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên đăng ký tài khoản oke111.
• Tài khoản đã được xác minh KYC đầy đủ sẽ được xử lý rút tiền trong vòng 15 phút.
• Tài khoản chưa xác minh KYC có thể mất tối đa 3 ngày làm việc để hoàn tất rút tiền.
• oke111 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Mỗi ngày có thể thực hiện tối đa 5 lần rút tiền. Hạn mức rút tối đa theo ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản của bạn.

oke111 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng thành viên mới và ưu đãi nạp lại tiền dành cho thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình này đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố công khai.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được ghi rõ trước khi người dùng tham gia.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi chuyển đổi thưởng thành tiền thật.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác.
• oke111 có quyền hủy bỏ hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng quyền lợi của người dùng đã đăng ký hợp lệ.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, nhường cược cho chính mình hoặc thông đồng với người chơi khác.

oke111 bảo lưu quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, đồng thời có thể khóa tài khoản vi phạm vĩnh viễn.

Mọi hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng oke111 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể được công bố trong từng sảnh chơi. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu các quy tắc này trước khi đặt cược.

Nguyên tắc chung

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập. oke111 không can thiệp vào kết quả.
• Cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, oke111 bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa giao dịch liên quan.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong từng trò chơi.
• Người dùng có thể xem lịch sử cược đầy đủ trong phần quản lý tài khoản.

Quy định về đứt kết nối

Trong trường hợp kết nối internet bị gián đoạn trong lúc đang chơi, hệ thống oke111 sẽ tự động lưu trạng thái ván chơi. Khi kết nối được khôi phục, người dùng có thể tiếp tục hoặc kết quả sẽ được xử lý tự động theo quy tắc của từng trò chơi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và/hoặc hành động pháp lý.

• Gian lận, làm giả tài liệu, cung cấp thông tin cá nhân giả mạo.
• Rửa tiền hoặc sử dụng oke111 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng IP, thiết bị hoặc thông tin khác nhau).
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ can thiệp trò chơi hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào nhằm tạo lợi thế không công bằng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cho phép hoặc tạo điều kiện cho người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của bạn.
• Bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản oke111 cho bên thứ ba.

oke111 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe tâm lý của người chơi. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng chơi khi đạt ngưỡng thua lỗ bạn đặt ra.
• Giới hạn thời gian: Nhận cảnh báo hoặc bị ngắt phiên khi chơi quá thời gian quy định.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản tạm thời (1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu.
• Thực tế kiểm tra: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chơi.

Nếu bạn hoặc người thân của bạn có dấu hiệu cờ bạc quá mức, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ oke111 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ kể trên. Chơi cờ bạc chỉ nên là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản oke111 của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. oke111 khuyến nghị người dùng thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều dịch vụ khác nhau.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ oke111. Nhân viên oke111 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho oke111 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

oke111 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, oke111 và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ của oke111 sẽ không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất sau:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất dữ liệu, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại kinh doanh dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thiệt hại phát sinh do sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, sự cố hệ thống điện lực quốc gia, tấn công mạng quy mô lớn hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Lỗi, gián đoạn hoặc chậm trễ trong dịch vụ do nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của oke111.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm các điều khoản trong tài liệu này.

oke111 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để duy trì hoạt động ổn định và thông báo trước về các kỳ bảo trì theo lịch.

oke111 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau, có hoặc không có thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không vượt qua quy trình xác minh KYC.
• Thực hiện hoặc bị nghi ngờ thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền.
• Không hoạt động trong thời gian dài (tài khoản ngủ đông quá 12 tháng liên tiếp không có giao dịch).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Quyền lợi khi tài khoản bị chấm dứt

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, oke111 bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại. Đối với trường hợp chấm dứt không phải do lỗi của người dùng, số dư tài khoản hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 14 ngày làm việc.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc sau khi tất cả các giao dịch đang chờ xử lý được hoàn tất.

oke111 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang điều khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu có).

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ oke111 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ oke111 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải giữa các bên.

Quy trình khiếu nại

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ oke111 qua live chat hoặc email [email protected].
• Bước 2: oke111 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, hai bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua bên thứ ba độc lập.
• Bước 4: Trường hợp không thể hòa giải, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành.

oke111 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Chúng tôi trân trọng phản hồi của người dùng và coi đó là cơ sở để cải thiện chất lượng dịch vụ liên tục.